🔒 นโยบายความเป็นส่วนตัว
BlurayNow ("เรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) หน้านี้บอกว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เอาไปทำอะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง
1. ข้อมูลที่เราเก็บจากคุณ
ข้อมูลที่คุณให้กับเรา
- ตอนสมัครสมาชิก / สั่งซื้อ: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่จัดส่ง
- ตอนล็อกอินด้วย LINE: LINE User ID, ชื่อใน LINE, รูปโปรไฟล์
- ตอนชำระเงิน: หลักฐานการโอน (สลิป) เพื่อตรวจสอบยอดเข้าบัญชี — เรารับชำระโดยการโอนผ่านธนาคารหรือพร้อมเพย์เท่านั้น ไม่มีบัตรเครดิต
- ตอนรีวิว: รีวิว ดาว และรูปภาพที่คุณอัปโหลด (ทุกรีวิวและรูปจะถูกเก็บไว้รอตรวจจากแอดมินก่อน ไม่แสดงสาธารณะทันที — ป้องกันเนื้อหา/ภาพไม่เหมาะสม)
ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ
- IP address, User-Agent (เบราว์เซอร์)
- ประวัติการดูสินค้า / ค้นหา / ใส่ตะกร้า
- คุกกี้ (ดูหัวข้อ "คุกกี้" ด้านล่าง)
2. เราใช้ข้อมูลทำอะไรบ้าง
| วัตถุประสงค์ | ข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|
| จัดส่งสินค้า + แจ้งสถานะ | ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล LINE ID |
| ออกใบเสร็จ + เก็บประวัติคำสั่งซื้อตามกฎหมาย | ข้อมูลคำสั่งซื้อ ยอดเงิน |
| ตอบ Customer service ผ่าน LINE / โทร | เบอร์ LINE อีเมล ประวัติออเดอร์ |
| วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ ปรับปรุง UX | คุกกี้ analytics, ประวัติการดู |
| โฆษณาที่เกี่ยวข้อง (Google Ads, ส่วนลด LINE) | คุกกี้ marketing (เฉพาะเมื่อคุณ "ยอมรับ") |
| แจ้งโปรโมชั่น / สินค้าใหม่ (opt-in) | LINE ID, ประวัติการสั่งซื้อ |
3. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
ตอนเข้าเว็บครั้งแรกคุณจะเห็นแบนเนอร์ให้เลือก 2 ตัวเลือก: "ยอมรับทั้งหมด" หรือ "ไม่ยอมรับ" — ดูตารางด้านล่างว่าแต่ละตัวเลือกเก็บอะไร
3.1 หากคุณเลือก "ไม่ยอมรับ"
เราเก็บเฉพาะ คุกกี้ที่จำเป็น (Essential) เท่านั้น — สิ่งที่เกิดขึ้น:
- ✅ ล็อกอิน + ตะกร้าสินค้า + checkout ใช้งานปกติ
- ✅ ไม่มีการส่งข้อมูลไปให้ Google Analytics
- ✅ ไม่มีการส่งข้อมูลไปให้ Google Ads (ไม่ติดตามคุณข้ามเว็บ)
- ❌ ระบบไม่สามารถวิเคราะห์ปรับปรุง UX ได้ (เช่น หน้าไหนช้า ปุ่มไหนคนกดน้อย)
- ❌ ไม่ได้รับโฆษณาส่วนลดส่วนตัว (จะเห็นโฆษณาทั่วไปเท่านั้น)
3.2 หากคุณเลือก "ยอมรับทั้งหมด"
เก็บ Essential + คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) + คุกกี้โฆษณา (Advertising) ครบ — สิ่งที่เกิดขึ้น:
- ✅ ทุกอย่างของระดับ "ไม่ยอมรับ" ทำงานได้
- ➕ Google Analytics ติดตามการใช้งานเว็บแบบไม่ระบุตัวตน (anonymized IP) เพื่อปรับปรุง UX
- ➕ Google Ads ใช้ข้อมูลเพื่อปรับโฆษณาให้ตรงความสนใจ + วัดผล conversion
- ➕ Remarketing — เราอาจแสดงโฆษณาเราในเว็บอื่นๆ ที่คุณไปต่อ
- ℹ️ ข้อมูลที่ใช้คือ cookie ID + พฤติกรรม ไม่ใช่ชื่อจริง/เบอร์/ที่อยู่
3.3 สรุปคุกกี้ที่ใช้
| ประเภท | ใช้ทำอะไร | ขอความยินยอม? |
|---|---|---|
| จำเป็น (Essential) | ล็อกอิน, ตะกร้าสินค้า, security, ธีมสี/โหมด/ขนาดตัวอักษร | ไม่ต้อง (เว็บไม่ทำงานหากปิด) |
| วิเคราะห์ + โฆษณา | Google Analytics + Google Ads — ดู UX ที่ปรับปรุงได้, ปรับโฆษณาตรงความสนใจ, วัดผล conversion | ต้องยอมรับ ("ยอมรับทั้งหมด") |
ดูรายชื่อคุกกี้ทั้งหมดได้ที่ หน้ารายการ Cookie ที่ใช้. เปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อ — ล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์เพื่อให้แบนเนอร์ขึ้นใหม่
4. การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น:
- ไปรษณีย์ไทย (EMS) — ที่อยู่จัดส่ง + เบอร์โทรเพื่อส่งของ
- ธนาคาร — เพื่อตรวจสอบยอดโอน (เฉพาะเลขที่อ้างอิงโอน)
- LINE Corporation — เมื่อคุณ link LINE OA
- Google (Analytics + Ads) — ข้อมูลคุกกี้ analytics เฉพาะเมื่อคุณยอมรับ
- หน่วยงานรัฐ — เฉพาะเมื่อมีหมายศาลหรือคำสั่งกฎหมาย
เราจะไม่ขายข้อมูลของคุณให้ใคร
5. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
| ข้อมูล | ระยะเวลา |
|---|---|
| ประวัติคำสั่งซื้อ + ใบเสร็จ | 10 ปี (ตามกฎหมายภาษี) |
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ | จนกว่าคุณจะร้องขอลบ |
| คุกกี้ analytics / advertising | สูงสุด 13 เดือน (Google standard) |
| ประวัติการดูสินค้า / ค้นหา | 30 วัน |
| Log การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ | 90 วัน |
6. การรักษาความปลอดภัย
- เว็บไซต์ใช้ HTTPS / TLS encryption ทุกหน้า
- รหัสผ่านถูก hash (bcrypt) — เราไม่เห็นรหัสจริงของคุณ
- เซิร์ฟเวอร์มี firewall + rate limiting ป้องกัน brute-force
- Admin access ผ่านการยืนยันตัวตน + log ทุกการเปลี่ยนแปลง
7. สิทธิ์ของคุณตาม PDPA
คุณมีสิทธิ์ทำสิ่งต่อไปนี้ได้ฟรี:
- ขอดูข้อมูล / ขอสำเนาข้อมูล — ส่งคำขอผ่านปุ่ม "ขอดาวน์โหลดข้อมูล" ที่ ตั้งค่า → ข้อมูลส่วนตัวของฉัน เราจะส่งหน้าเว็บอ่านง่าย (HTML) + ไฟล์ดิบ (JSON) ทางอีเมลภายใน 1-7 วัน
- ขอแก้ไข — ข้อมูลผิด → แก้ได้
- ขอลบ — ส่งคำขอที่ ตั้งค่า → คำขอลบบัญชีผู้ใช้. ระบบจะเก็บข้อมูล PII ที่จำเป็นตามกฎหมาย (ใบเสร็จ 10 ปี) ในตารางแยก แต่ข้อมูลในบัญชีหลักจะถูกลบ. รีวิวที่คุณเคยเขียนจะยังคงอยู่ในชื่อ "Anonymous"
- เพิกถอนความยินยอม — ปิด marketing LINE ได้ตลอด
- คัดค้านการประมวลผล — เช่น ไม่อยากให้ใช้ข้อมูลทำการตลาด
การประมวลผลคำขอ: เมื่อคุณส่งคำขอ ระบบจะแจ้งแอดมินผ่าน LINE Official Account ทันที (เพื่อให้ประมวลผลเร็วที่สุด) แอดมินจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด.
การลงทะเบียนซ้ำหลังลบบัญชี: หากคุณเคยลบบัญชีและเปิดบัญชีใหม่ด้วย LINE เดิม ระบบจะเชื่อมโยงประวัติเก่ากับบัญชีใหม่อัตโนมัติ (เพื่อป้องกันการทุจริต) คุณยังคงเป็นเจ้าของบัญชีใหม่ตามปกติ
7.1 การตัดสินใจอัตโนมัติ + การวิเคราะห์ (Article 22)
ระบบของเราใช้อัลกอริทึมเพื่อ:
- คัดกรองรีวิว / รายงานพฤติกรรม — รีวิวจากลูกค้าจะถูกตรวจอัตโนมัติเบื้องต้นก่อนแอดมินอนุมัติ
- ตรวจจับการทุจริต Referral — เปรียบเทียบเบอร์โทร + ที่อยู่ + ชื่อ ข้ามบัญชี เพื่อกันคนเดียวเปิดหลายบัญชีรับโบนัส
- ทดสอบ UX แบบ A/B (Thompson algorithm) — ลูกค้าจะถูกสุ่มเข้ากลุ่มทดสอบเพื่อหาดีไซน์ที่ใช้ดีที่สุด (ไม่มีผลต่อราคาหรือสิทธิ์ส่วนลด)
หากต้องการทราบว่าระบบจัดคุณอยู่ในกลุ่มทดสอบใด หรือคัดค้านการประมวลผลเหล่านี้ ติดต่อแอดมินผ่าน LINE OA ด้านล่าง
8. ลูกค้าอายุต่ำกว่า 20 ปี
เราไม่เก็บข้อมูลจากลูกค้าอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยตั้งใจ สำหรับอายุ 13-20 ปี ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนสมัคร
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากเราเปลี่ยนนโยบายอย่างมีนัยสำคัญ จะแจ้งผ่าน LINE OA และ banner หน้าเว็บก่อนมีผลบังคับใช้ 30 วัน
10. ติดต่อเรา
BlurayNow — ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล (ขอดู / แก้ไข / ลบ / สอบถาม) ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- 📱 LINE Official Account: @BlurayNow (ตอบเร็วที่สุด)
- 📞 โทร: 064-404-6216
- เวลาทำการ: จันทร์-เสาร์ 08:00-17:00 น.
เราจะตอบกลับคำขอภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด
มีอะไรสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ — แอดมินยินดีดูแลผ่าน LINE OA ของเรา